Chaque année, des milliers de fonctionnaires prennent des arrêts maladie dus au stress et au burnout. Derrière ces chiffres, se cache souvent une cause sous-jacente : un management défaillant. Dans un environnement de travail où la gestion des ressources humaines est cruciale, un mauvais management peut avoir des conséquences dramatiques non seulement sur la santé des agents, mais aussi sur l’efficacité des services publics. Comment éviter que des conditions de travail mal gérées ne nuisent à la santé des agents publics ? Cet article explore les causes d'un mauvais management dans la fonction publique et propose des solutions concrètes pour limiter ses impacts.

Les Raisons pour lesquelles un Mauvais Management Contribue à l'Augmentation des Arrêts de Travail

1. L'Absence de reconnaissance et de valorisation

Dans une organisation, la reconnaissance du travail est essentielle. Un management qui ne valorise pas les efforts des agents, ou qui passe sous silence leurs réussites, peut rapidement provoquer un sentiment de démotivation. En l'absence de reconnaissance, un climat de frustration et de stress s’installe, renforçant un sentiment d'injustice. Ce stress, s'il n'est pas pris en charge, peut mener à des troubles plus graves tels que l'anxiété ou la dépression, entraînant ainsi des congés maladie prolongés. Pour réduire ce phénomène, les managers doivent prendre le temps de reconnaître et de célébrer les petites et grandes réussites des équipes. Une simple note de remerciement ou un feedback positif peut avoir un impact considérable.

2. Une communication défaillante

La communication est l’un des piliers d’une gestion réussie. Lorsque cette dernière est floue, incohérente ou inexistante, elle engendre un climat de confusion et d’anxiété chez les agents. Un manager qui ne précise pas ses attentes ou qui reste inaccessible crée une insécurité permanente, ce qui peut entraîner du stress et de l’épuisement. Pour améliorer la situation, les managers doivent établir des canaux de communication clairs et ouverts, veiller à la transparence des informations et favoriser des échanges réguliers avec leurs équipes. Des réunions de suivi, des entretiens individuels et des moments d’échange informels peuvent aider à lever les ambiguïtés et apaiser les tensions.

3. La charge de travail excessive et le burnout

Dans de nombreuses administrations publiques, une gestion inadaptée des ressources humaines conduit à une surcharge de travail systématique. Le management qui impose des objectifs irréalistes, ou qui ne gère pas correctement la répartition des tâches, met ses agents sous une pression constante. À long terme, cette surcharge peut provoquer un burnout, un épuisement tant physique que mental, affectant non seulement la santé des agents, mais aussi leur productivité. Une surcharge chronique engendre également des troubles physiques (troubles du sommeil, maux de dos, etc.) et psychologiques (anxiété, dépression), amenant souvent à des arrêts maladie. Pour prévenir cela, il est crucial de gérer les charges de travail en fonction des ressources disponibles et de fixer des objectifs réalistes, tout en surveillant régulièrement les charges de travail de chaque agent.

4. Le manque de soutien psychologique et social

Un environnement de travail sans soutien psychologique ou social est une source importante de stress. Dans les cas où un manager ne prend pas en compte les difficultés personnelles et professionnelles des agents, ceux-ci peuvent se sentir isolés. Un manque de soutien social ou un environnement de travail toxique peut engendrer un stress de longue durée, menant au burnout. Les managers doivent être à l’écoute de leurs équipes, offrir un accompagnement personnalisé et encourager les agents à faire appel aux ressources mises à leur disposition, comme des services de soutien psychologique. Cela permet de créer un environnement de travail plus serein et de prévenir l'absentéisme.

5. Le manque de perspectives de carrière et de formation

Le manque d’opportunités de développement professionnel est un autre facteur de démotivation majeur. Les agents publics qui n'ont pas de perspectives d’évolution ou qui ne bénéficient pas de formations adaptées se sentent souvent stagnants et frustrés. Cette situation peut entraîner des troubles émotionnels et un détachement vis-à-vis du travail, ce qui augmente le risque d'absentéisme. Pour éviter cela, les managers doivent encourager la formation continue et offrir des opportunités d’évolution au sein de leurs équipes. Cela permet de maintenir la motivation et l’engagement des agents tout en leur offrant les outils nécessaires pour progresser.

Solutions opérationnelles pour limiter l'impact du management sur les arrêts de travail

1. Renforcer la formation des managers

Une des premières étapes pour prévenir l'absentéisme lié à un mauvais management est la formation continue des responsables. Les managers doivent être formés non seulement à la gestion des tâches administratives, mais aussi à l'accompagnement humain. Des formations sur la gestion du stress, la communication bienveillante et la détection des signes de burnout sont essentielles. Par exemple, des ateliers mensuels sur l'écoute active et des sessions de formation en gestion de crise permettront aux managers de mieux gérer les situations délicates et de soutenir efficacement leurs équipes.

2. Améliorer la communication et la transparence

Les managers doivent adopter une communication plus transparente et ouverte. Ils doivent clarifier les attentes, fournir un feedback constructif et encourager des échanges réguliers avec les équipes. Des réunions de suivi régulières et des entretiens individuels sont des outils efficaces pour maintenir un dialogue constant. En créant un environnement où les agents se sentent écoutés et informés, le stress lié à l'incertitude peut être réduit de manière significative.

3. Répartir équitablement la charge de travail

Il est essentiel que les managers sachent répartir équitablement la charge de travail en tenant compte des compétences et des capacités de chaque agent. Un bon management doit éviter les situations de surcharge en identifiant rapidement les déséquilibres. L’utilisation d’outils de gestion de projet, comme des plannings partagés ou des tableaux de suivi, permet de mieux organiser la charge de travail. La gestion préventive des ressources humaines est essentielle pour éviter l’épuisement professionnel.

4. Mettre en place un soutien psychologique accessible

Pour réduire le stress et les risques de burnout, il est primordial d'offrir aux agents un soutien psychologique accessible. La mise en place de lignes d’écoute, de séances de coaching ou de groupes de discussion permet de soutenir les agents dans leur quotidien professionnel. De plus, encourager les agents à prendre des pauses régulières et à utiliser leurs congés est essentiel pour prévenir l'épuisement. La promotion du bien-être au travail doit devenir une priorité pour tout manager.

5. Favoriser le développement personnel et professionnel

Les managers doivent encourager les opportunités de formation et de développement personnel. En offrant des possibilités de progression et des programmes de développement des compétences, les agents restent motivés et engagés. Des actions telles que des bilans de carrière, des formations sur les nouvelles technologies ou la gestion de projet sont des moyens efficaces de prévenir la démotivation et de maintenir une équipe performante.

Le mauvais management n'est pas seulement un problème organisationnel, mais aussi un facteur majeur de détérioration de la santé des agents dans la fonction publique. En investissant dans des pratiques managériales humaines et bienveillantes, en renforçant la formation des managers et en adoptant une communication plus transparente, les administrations publiques peuvent réduire considérablement les arrêts de travail. Un environnement de travail respectueux et soutenant n’est pas seulement bénéfique pour la santé des agents, mais aussi pour la performance et l’efficacité des services publics. Il est temps que les responsables prennent conscience de l’impact de leur management et qu’ils agissent pour créer des conditions de travail plus saines et plus équilibrées.

Par Pascal NAUD

Président www.naudrh.com

Contact naudrhexpertise@gmail.com

Dans la fonction publique, la fidélisation des agents les plus performants est devenue un enjeu stratégique. Face à une concurrence accrue du secteur privé, les collectivités territoriales, établissements publics et administrations centrales peinent parfois à retenir leurs meilleurs éléments. Pourquoi ces talents choisissent-ils de partir ?

La réponse réside souvent dans des erreurs de management trop répandues, des biais humains non corrigés, et un déficit de reconnaissance. Décryptage de ces mécanismes invisibles mais redoutables, et des solutions concrètes pour y remédier.

Dans toute organisation, il est tentant de s'appuyer sur les agents les plus fiables, les plus engagés, ceux qui ne rechignent jamais à la tâche. Cette logique, souvent inconsciente, mène à une surcharge de travail inéquitable. Les "bons soldats" deviennent les piliers silencieux de l'équipe, jusqu'à l'épuisement.

Par manque de courage managérial, on évite d'affronter les profils compliqués et on sollicite excessivement les plus investis. Ce déséquilibre renforce un cycle de dépendance délétère qui, à terme, engendre démotivation et burn-out.

Rien n'est plus démoralisant pour un agent impliqué que de voir un collègue moins performant, voire contre-productif, obtenir davantage d'attention ou de reconnaissance. Parfois, l'encadrant cherche à "acheter la paix sociale" en cédant à ceux qui râlent le plus, au détriment des plus loyaux.

Ce sentiment d'injustice installe une lassitude durable : l'enthousiasme s'effrite, l'engagement recule, et un retrait silencieux s'opère. Cette dynamique de désengagement progressif ouvre la voie à un autre écueil managérial courant : la confusion entre engagement et disponibilité. Le collaborateur reste physiquement présent, mais se désengage. Parfois, il quitte tout simplement le navire.

Nombreux sont les managers publics convaincus de reconnaître leurs équipes. Mais trop souvent, ils confondent sollicitation et valorisation. Le fait d'impliquer un agent compétent dans tous les dossiers n'est pas, en soi, une reconnaissance.

Sans contrepartie concrète (évolution de carrière, responsabilités, visibilité), le mérite devient flou et l'engagement est pris pour acquis. Ce manque de reconnaissance alimente un sentiment d'injustice qui, à terme, pousse les plus motivés à aller donner le meilleur d'eux-mêmes ailleurs.

Il est essentiel d'utiliser des outils de répartition et de suivi des missions pour visualiser la charge de travail de chacun (tableaux partagés, auto-évaluations, entretiens réguliers). Cette transparence permet une meilleure équité dans la distribution des tâches.

La reconnaissance ne peut être uniquement verbale ou symbolique. Elle doit s'incarner dans :

-des perspectives d'évolution de carrière,

-des compléments indemnitaires,

-des accès privilégiés à la formation,

-ou une participation à des projets à haute valeur ajoutée.

Par exemple, la ville de Rennes a mis en place un dispositif de valorisation individuelle permettant aux agents particulièrement impliqués dans des projets complexes d'accéder plus rapidement à une promotion interne ou à des primes exceptionnelles. Ce type d’initiative renforce à la fois la motivation et la fidélisation des collaborateurs engagés.

La reconnaissance ne peut être uniquement verbale ou symbolique. Elle doit s'incarner dans :

- des perspectives d'évolution de carrière,

- des compléments indemnitaires,

- des accès privilégiés à la formation,

- ou une participation à des projets à haute valeur ajoutée.

Le management public nécessite des compétences spécifiques. Former les managers à détecter les déséquilibres, à pratiquer un feedback juste et à gérer les tensions est une priorité pour faire émerger une culture managériale plus mature.

Mettre en place des temps formalisés de valorisation (bilans d'activité, témoignages croisés, remises de distinctions internes) nourrit un sentiment d'appartenance et d'équité. Ces moments collectifs renforcent la dynamique d'équipe.

Une politique de transparence dans les décisions RH (mobilités, promotions, primes) est fondamentale. L'équité perçue dans les processus managériaux est le socle d'une relation de confiance entre les agents et leur hiérarchie.

Fidéliser les meilleurs agents n’est pas qu’une affaire de budget ou de technique RH. Les encadrants et décideurs publics doivent se saisir de cette problématique avec lucidité, initier un diagnostic interne, fixer des objectifs de progression mesurables, et s'engager concrètement à corriger les déséquilibres de management. Une telle démarche passe par une écoute active des agents, une politique de reconnaissance bien pensée, et une volonté ferme d’instaurer une culture d’équité durable. C’est d’abord une affaire de regard porté sur eux, d’attention constante à leur équilibre, et de reconnaissance réelle de leur contribution. Les employeurs publics ont tout à gagner à sortir d’une logique de confort et d’habitude pour bâtir une culture d’équité et d’écoute.

Avis www.naudrh.com : cet article a été rédigé pour mettre en lumière une réalité trop souvent ignorée : la fuite des talents dans la fonction publique est évitable. Elle ne résulte pas d’un manque de loyauté des agents, mais d’un défaut de stratégie managériale. Une approche plus humaine, plus juste, plus transparente permettrait de transformer les équipes en véritables collectifs durables. Il est temps de considérer nos meilleurs agents non comme des ressources, mais comme des forces vives à préserver.

Par Pascal NAUD

Président www.naudrh.com

Contact naudrhexpertise@gmail.com

Un principe d'égalité en tension avec la reconnaissance individuelle

Dans la fonction publique, le principe d'égalité de traitement entre les agents est un fondement intangible. Il structure une organisation du travail où les garanties statutaires et l'ancienneté priment sur les logiques de performance individuelle. Pourtant, dans un contexte où les exigences du service public s'intensifient et où l'engagement des agents devient un pilier de la qualité rendue aux usagers, la reconnaissance du mérite individuel apparaît comme une nécessité. Comme le rappelle la Cour des comptes dans plusieurs de ses rapports, une meilleure reconnaissance de la performance individuelle est aussi un gage d'efficacité de l'action publique.

1. Une reconnaissance du mérite encore marginale et inégalement mobilisée

La fonction publique française demeure largement structurée par une logique de carrière où l'avancement repose prioritairement sur l'ancienneté. Certes, des dispositifs de reconnaissance du mérite existent : régime indemnitaire lié aux fonctions et à l'engagement professionnel (RIFSEEP), entretiens professionnels, avancements au choix, promotions internes, primes exceptionnelles... Toutefois, ces outils restent souvent perçus comme secondaires, peu lisibles et inéquitables.

Cette reconnaissance, encore trop accessoire, peine à s'inscrire dans une politique de gestion des ressources humaines cohérente et stratégique. Dans les collectivités territoriales notamment, les marges d'interprétation laissent place à une grande hétérogénéité dans l'application des dispositifs, souvent freinée par un manque d'outillage, de culture managériale ou de volonté politique assumée. Pourtant, certaines collectivités pionnières comme la Ville de Lyon ou le Département de Loire-Atlantique ont su mettre en place des systèmes de reconnaissance structurés, articulant entretiens professionnels approfondis, primes d'engagement et valorisation de projets innovants.

2. Le mérite : levier d'engagement, de motivation et de sens

Reconnaître le mérite ne revient pas à instaurer une compétition débridée entre agents. Il s'agit plutôt de valoriser la contribution singulière de chacun à la réussite collective du service public. Cela suppose une appréciation qualitative de la rigueur, de l'initiative, de la créativité, de l'éthique, de l'esprit d'équipe ou encore de la capacité à assumer des responsabilités nouvelles.

Cette reconnaissance devient un facteur de motivation puissant, d'autant plus efficace qu'elle est exprimée de façon transparente, juste et adaptée aux réalités du terrain. Elle permet à l'agent de se sentir reconnu dans sa singularité, soutenu dans ses efforts, et valorisé pour son apport. Elle concilie l'exigence d'égalité avec celle d'équité.

3. Vers une culture managériale renouvelée de la reconnaissance

Pour donner toute sa place au mérite, il est impératif de faire émerger une véritable culture managériale de la reconnaissance. Cela passe par la formation des encadrants à des postures d'écoute active et de valorisation, la clarification des critères d'appréciation, l'encouragement à des retours constructifs réguliers, ainsi que la mise en lumière des réussites individuelles et collectives.

De nombreux outils existent : entretiens professionnels enrichis, bilans de compétences, dispositifs de mentorat, constitution d'équipes projets transversales, concours internes fondés sur les parcours, évolution des référentiels de compétences... Cette liste pourrait être allégée pour renforcer la lisibilité, ou présentée sous forme de deux phrases. Encore faut-il que ces dispositifs soient pensés non comme de simples formalités, mais comme de véritables leviers d'accompagnement et de reconnaissance.

Pour une fonction publique qui cultive le mérite comme levier de transformation

Le mérite dans la fonction publique ne saurait être un luxe réservé à une minorité. Il est une condition essentielle de responsabilisation, d'engagement durable et d'efficacité collective. Pour autant, sa mise en valeur questionne les équilibres historiques entre statut, ancienneté et performance. Pourtant, en renforçant la cohésion des équipes, en stimulant l'innovation et en favorisant la fidélisation des talents, le mérite peut devenir un véritable moteur de transformation pour une administration plus agile et plus humaine.

Avis www.naudrh.com : il est grand temps de repenser la manière dont la fonction publique valorise ses talents. Reconnaître le mérite ne revient pas à affaiblir les valeurs d'égalité, mais à leur offrir une profondeur humaine et dynamique. Le mérite, s'il est bien appréhendé, devient un ferment d'excellence partagée et un vecteur de cohésion dans les équipes.

Par Pascal NAUD

Président www.naudrh.com

Contact naudrhexpertise@gmail.com

Le management public fut longtemps perçu comme une consécration sociale et professionnelle. Mais ce modèle semble aujourd’hui s’essouffler. Les réticences à exercer des fonctions managériales se multiplient, et ce constat interpelle les DRH et les responsables politiques sur la mutation des attentes des agents publics. Pourquoi le management est-il désacralisé ? Quelles nouvelles formes de réussite professionnelle s’imposent dans la fonction publique ?

Le management dans la fonction publique s’est historiquement construit autour d’une reconnaissance statutaire et hiérarchique. Or, les réalités du terrain rendent cette reconnaissance de plus en plus relative : surcharge de travail, responsabilités accrues sans moyens humains ou financiers adaptés, pression politique ou médiatique, complexité croissante des réglementations... Autant de facteurs qui alimentent la désaffection pour les postes d'encadrement.

Ajoutons à cela l'évolution des aspirations professionnelles : l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle devient une priorité, et le management est souvent perçu comme un sacrifice sur ce plan. La responsabilité n’est plus nécessairement synonyme de reconnaissance sociale. De plus, la fonction publique souffre d’une stagnation salariale relative, où les postes d’encadrement ne garantissent pas de progression rémunératoire proportionnelle aux efforts consentis.

Un phénomène marquant est la préférence croissante des cadres pour des fonctions expertes sans encadrement. Le travail sur dossier, l’analyse, la stratégie de politique publique ou la gestion de projets ponctuels sont autant d'activités recherchées, car elles permettent d’exercer des responsabilités sans avoir à assumer les tensions inhérentes à l’encadrement direct. En clair, exercer des fonctions de niveau élevé sans être chef.

Cette tendance reflète une mutation profonde dans la représentation de la réussite : il ne s'agit plus de "diriger des équipes", mais de "piloter du sens". On pourrait citer, à titre d’exemple, les postes de chargés de mission transversaux, ou les experts juridiques dans les collectivités territoriales, souvent porteurs de stratégies sans lien hiérarchique.

Le concept d'"unbossing", issu d'une étude britannique et popularisé par certaines entreprises innovantes, prône un leadership inspirant, fondé sur la confiance, l’autonomie et la co-responsabilité. Cette approche, encore très marginale dans la culture administrative française, résonne néanmoins avec les attentes d’une nouvelle génération de cadres publics en quête de transversalité, de sens et de relations moins hiérarchiques.

On ne veut plus "être le chef", mais être utile, être écouté, avoir de l’impact. Cela suppose une réinvention du rôle du manager public, centré sur l’animation, la mise en mouvement des collectifs, la facilitation, plutôt que la supervision hiérarchique.

L’existence de carrières riches et reconnues en dehors de l’encadrement se développe lentement, mais sûrement. Les missions temporaires, les fonctions d’audit, de conseil, ou les expertises techniques et juridiques gagnent en visibilité et en attractivité.

Mais ce phénomène pose aussi la question de l'équilibre entre encadrants et non-encadrants, et celle d’une possible fracture sociale interne : ceux qui ont la "charge" humaine, relationnelle et juridique d’être manager, et ceux qui s’en affranchissent tout en conservant une réelle influence et une certaine tranquillité opérationnelle.

Oui, le management est désacralisé dans la fonction publique. Ce n’est plus un graal, mais un choix, parfois contraint. Cette désacralisation n’est pas nécessairement négative : elle peut ouvrir la voie à des parcours plus diversifiés, à une remise en question des pratiques autoritaires, et à l’émergence de collectifs de travail plus horizontaux.

Mais elle suppose une transformation profonde de la gestion des ressources humaines : reconnaissance de la fonction managériale, accompagnement renforcé, capacité à redonner du désir de manager, et refonte des parcours professionnels pour valoriser toutes les formes de responsabilité. Il serait pertinent de renforcer les dispositifs de formation managériale, d’instaurer des temps de respiration pour les encadrants et de mieux reconnaître, y compris symboliquement, leur engagement quotidien.

Le désintérêt croissant pour les fonctions d’encadrement dans la fonction publique témoigne d’une mutation culturelle profonde. Il ne s’agit pas d’une crise de l’autorité, mais d’une redéfinition des modalités de l’exercice du pouvoir. Le manager de demain sera peut-être moins un chef qu’un facilitateur, un animateur de sens collectif. Encore faut-il que les institutions s’adaptent à cette révolution silencieuse, en valorisant toutes les formes de leadership, y compris celles qui ne passent pas par l’encadrement.

Pour l'association www.naudrh.com, cette évolution m'apparaît saine, à condition qu'elle soit accompagnée. Le management n'est plus une fin en soi, mais un moyen d'agir. C'est une belle opportunité pour redonner du sens au service public. Mais attention à ne pas créer une fonction publique à deux vitesses : ceux qui dirigent et s'usent, et ceux qui s'engagent autrement, mais sont mieux préservés.

Par Pascal NAUD

Président www.naudrh.com

Contact naudrhexpertise@gmail.com